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Directeur data et CRM

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Commentaire

Une forte demande et un marché très tendu sur les postes de connaissance client, l'une de pierres angulaires des stratégies client centric qui se généralisent dans les entreprises en transformation, tous secteurs confondus. La tendance est donc à la hausse pour le salaire du Directeur connaissance client dans tous les secteurs, avec des pics sur les profils experts issus des secteurs référents (télécom, retail omnicanal, services...) et/ou apportant une vision business et une connaissance sectorielle spécifique. Les gaps constatés sont particulièrement marquants pour les profils capables de construire un pôle data permettant de déployer la stratégie client, en constituant une équipe d'experts, et d'encadrer cette équipe.

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