SALAIRE D'UN(E) Customer success manager
Customer success manager SALARY
Affinez vos critères de sélection
Define your selection criteria
Other title(s)
Autre(s) intitulé(s)
Client success manager
Senior client success manager
Senior customer success manager
Success manager
About this position
Commentaire
Issu initialement des environnements SaaS / software, le Customer Success manager ou CSM est responsable d’un portefeuille de clients, pour lesquels il va gérer le déploiement (pouvant incluer des développements) et l’utilisation d’une solution ou d'un service. Chargé d’optimiser la relation client, ce poste fait partie intégrante de la stratégie commerciale des solutions Saas, mais aussi de plus en plus largement des services. Les rémunérations sont relativement stables à un niveau junior, toutefois plus la solution est complexe, plus le portefeuille de client est étendu ou plus les clients sont stratégiques, plus un profil expert sera rémunéré. Les profils les plus experts peuvent ensuite évoluer à la tête d'un pôle CSM, ou à des fonctions Produit.
