REEMIND, cabinet de recrutement digital & Executive, recherche pour son client, une start-up spécialisée dans la vente de service BtoC, recherche son/sa :
Head of Sales BtoC
Dans un contexte de forte croissance sur le segment BtoC (plus de130 000 clients à ce jour), et rattaché(e) à la Chief Sales Officer, ce rôle stratégique a pour mission de créer et structurer une organisation commerciale performante et scalable, d’industrialiser la gestion des leads et de professionnaliser les équipes en France avant d’étendre progressivement le périmètre à plusieurs pays européens.
DESCRIPTION DU POSTE
La mission consiste à transformer des leads qualifiés en clients, garantir l’atteinte des objectifs, assurer la performance des équipes, ainsi que piloter la mise en place et le suivi des process commerciaux.
Définir les fondations d’un modèle commercial BtoC scalable et durable
- Élaborer une vision BtoC structurante et évolutive, conçue pour soutenir la croissance et facilement réplicable à l’international
- Créer un playbook BtoC complet intégrant les process clés, les outils de pilotage, les rituels d’équipe et les KPIs permettant d’orchestrer la montée en puissance des équipes et de garantir l’atteinte des objectifs commerciaux
- Définir un cycle de vente optimisé, qui combine industrialisation des process et expérience client à forte valeur ajoutée, afin de soutenir les objectifs de performance
- Assurer une synergie forte avec les équipes Marketing pour maximiser le volume et la qualité des leads entrants.
Piloter la performance commerciale et contribuer au développement stratégique de la verticale
- Structurer une organisation commerciale BtoC robuste et évolutive, en définissant les process, outils et méthodes adaptés à un modèle à fort volume et à ambition multi-pays
- Mettre en place une culture de la performance pilotée par les données (définition et suivi des KPIs clés) et adapter les plans d’action en fonction des résultats, des cycles de vente et des retours terrain
- Contribuer aux ventes les plus stratégiques et accompagner les équipes sur les deals complexes tout en favorisant l’upsell le crosssell
- Être force de proposition dans l’optimisation du mix produit et l’adaptation de l’approche commerciale à chaque segment de clientèle
Management & Interfaces
- Encadrer et animer l’équipe SDR & Sales dans une logique de performance collective, de responsabilisation et de culture du conseil
- Créer un environnement de travail stimulant et structurant, propice à la montée en compétences et à l’engagement des collaborateurs
- Collaborer étroitement avec les équipes transverses (Marketing, Digital, Produit, Data, Opérations) pour garantir l’alignement stratégique et l’efficacité opérationnelle
Profil recherché
- 10+ ans d’expérience en développement commercial BtoC, idéalement dans le secteur du service et/ou la vente de produits/services réglementés
- Expérience confirmée de la vente en cycle court et de la gestion simultanée d’un volume important de clients (BtoC ou BtoBtoC)
- Maîtrise des logiques de vente complexe, avec une posture commerciale orientée conseil et transactionnel à la fois
- Expérience avérée en management d’équipes commerciales, avec une vraie capacité à faire grandir les talents
- Capacité à structurer une organisation et à passer de la vision stratégique à l’exécution opérationnelle – ADN intrapreneurial fort
- Leadership terrain, incarnation d’une dynamique d’équipe et création d’une culture de performance collective
- À l’aise dans un environnement en transformation rapide, avec des enjeux de croissance internationale
- Bon niveau d’anglais
