REEMIND, cabinet de recrutement digital & Executive, recherche pour son client, un leader international des services B2B en pleine accélération de sa transformation par la data et l’IA, son/sa :

Expert Data B2B Groupe

Poste basé à Paris

DESCRIPTION DU POSTE

Dans un contexte de forte accélération des usages de la Data et de l’IA par les métiers, notre client renforce son écosystème pour industrialiser l’exploitation des données clients, et maximiser leur activation au service de la croissance de l’activité.

Directement rattaché au Directeur Groupe Plateformes Data et IA, l’Expert Data B2B Groupe est l’un des architectes de cette transition vers une utilisation innovante de la Data B2B, à structurer, fiabiliser, enrichir et valoriser au sein d’un riche écosystème technologique basé sur Salesforce, en interaction avec d’autres plateformes Data (CDP, Data Platform).

A l’interface entre les équipes métiers, Data et CRM, et en s’appuyant sur des experts techniques de la solution, le Référent Data B2B Groupe intervient en amont de la conception de solutions innovantes en tant qu’initiateur, facilitateur et animateur, pour orchestrer les flux et usages data, identifier et analyser les besoins métiers, et les transformer en use cases data activables et industrialisables.

Les questions qui vous animeront au quotidien : Comment structurer et activer la donnée B2B pour générer un impact business concret ? Comment transformer des besoins métiers (sales, marketing…) en use cases data activables à l’échelle ? Comment orchestrer efficacement les flux de données entre CRM, Data Platform et écosystème Data & AI ? Comment diffuser une culture data-driven et accompagner les équipes dans l’adoption des usages data ?

MISSIONS PRINCIPALES :

Expertise Data dans un environnement Salesforce

Être le référent des usages Data B2B au sein de l’écosystème Salesforce et garantir la création de valeur
Concevoir et faire évoluer les modèles de données Customer 360 / Account 360, permettant d’activer des cas d’usages B2B
Contribuer à la structuration et à l’évolution des modèles de données alignés avec les enjeux métiers et les standards groupe
Piloter l’intégration et l’activation des données CRM dans l’écosystème Data & AI pour alimenter des use cases analytiques et opérationnels
Assurer la cohérence entre les usages CRM et les pratiques data du groupe

Construction de use cases Data B2B innovants

Analyser les pratiques et besoins métiers (sales, marketing…) et identifier des opportunités de création de valeur via la data (acquisition, fidélisation, performance commerciale, efficacité opérationnelle)
Construire, prioriser et formaliser des use cases Data B2B activables
Intégrer les enjeux de gouvernance, qualité, sécurité et performance dans leur conception
Piloter le cycle de vie des use cases data, du cadrage à l’industrialisation et au déploiement à l’échelle
Garantir l’alignement entre les use cases, la qualité des données et les contraintes techniques
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité des données en lien avec les use cases identifiés

Rôle de référent / coach transverse sur les enjeux Data B2B

Travailler en étroite collaboration avec les équipes CRM, Data Platform, Data & AI Assets et Platform Engineering
Assurer un rôle d’interface entre les enjeux métiers et les contraintes techniques
Contribuer à la définition des standards et bonnes pratiques autour des use cases Data B2B
Accompagner les équipes dans leur appropriation des use cases sur les différentes étapes, de la conception à l’industrialisation
Promouvoir une culture data-driven et accompagner le change auprès des équipes métiers
Construire, maintenir et tenir à disposition des équipes métiers un portefeuille de cas d’usage Data B2B priorisés selon leur impact business

PROFIL RECHERCHÉ

Formation supérieure (école d’ingénieur ou université de bon niveau)
Expérience significative acquise sur des problématiques Data B2B (CRM, Data Platform, activation), impliquant à la fois la vision business et stratégique dans une optique de création de valeur, la vision fonctionnelle et opérationnelle sur l’orchestration concrète des flux de données, voire des enjeux technico fonctionnels
Bonne compréhension de l’écosystème Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud/Data360)
Expérience sur des problématiques de structuration et d’activation de la donnée (CDP, qualité, gouvernance, transformation), appliquées à des cas d’usage concrets
Expérience de l’accompagnement d’équipes projets dans des contextes de transformation data, des organisations transverses et multi-équipes
Fibre pédagogue, capacité à adopter une posture de référent proche du métier, challenger les choix en exposant les contraintes et opportunités techniques, apporter un avis structurant de façon souple et ouverte
Compréhension des architectures data modernes
Bonne compréhension des enjeux métiers B2B (sales, marketing…)
Excellente communication écrite et orale adaptée à des audiences métiers et techniques, qualités de synthèse et de mise en forme
Autonomie et proactivité, capacité à structurer des initiatives, à proposer et à faire avancer les sujets
Curiosité intellectuelle, goût pour la veille

Expert Data B2B Groupe