Chief operating officer

CDI
Paris
18 août 2022
Startup
Secteur(s) : Mobilité / Transport
Sector(s) : Mobilité / Transport
Expertise(s) : Top management
Expertise(s) : Top management

REEMIND, cabinet de recrutement digital & Executive, recherche pour son client, une startup très innovante, son/sa :

Chief operating officer

Poste basé à Paris

DESCRIPTION DU POSTE

Dans un contexte de forte croissance de l’activité en France et à l’international, vous aurez pour mission, à la tête d’une large équipe, de piloter les opérations sur toute la chaine de conception/ production/déploiement du produit et des services. L’autre enjeu clé de ce poste est de structurer/scaler l’organisation pour industrialiser l’approche et permettre aux équipes d’adresser les projets d’envergure en cours et à venir dans le respect des délais et des exigences de qualité de service et de satisfaction des clients et utilisateurs. Ce poste stratégique pour la croissance est rattaché directement au CEO.

PRINCIPALES MISSIONS

Pilotage opérationnel des différentes entités et des équipes sur toute la chaîne de valeur

• Vous approvisionnez, installez et supportez l’exploitation des systèmes.
• Au niveau de la supply, vous organisez le sourcing et l’identification/intégration des fournisseurs avec l’équipe Produits, vous réalisez les prévisions de production en fonction des prévisions de ventes, planifiez la production des composants, organisez le transport et le stockage
• Vous planifiez et organisez l’installation des systèmes et des produits, pilotez la relation avec les partenaires installateurs et assurez la mise en service et le bon fonctionnement de la solution
• Au niveau du support technique, vous organisez la remontée des incidents et leur analyse, planifiez les interventions correctives terrain et alimentez le produit en retours concrets et pistes d’optimisation
• Vous pilotez le support client pour gérer la relation et optimiser la satisfaction des clients
• Vous accompagnez les commerciaux sur les activités de cross sell et d’up sell et intervenez dans la contractualisation et le suivi des accords signés avec les clients

Scaling de l’organisation et industrialisation

• Vous structurez l’ensemble de l’activité Opérations
• Vous mettez en place les process et les modes de collaboration adaptés et contribuez à leur appropriation par les équipes en communiquant régulièrement auprès d’eux et en vous adaptant de façon souple et agile aux spécificités de chacune
• Vous standardisez les process pour industrialiser les approches et les méthodes sur la conception, la production et le déploiement du produit, afin de permettre aux équipes de faire face de manière fluide, rapide et efficace aux différents types de projets, quelle que soit leur complexité et leur taille
• Vous identifiez et transmettez aux équipes concernées les KPIs permettant de piloter la performance sur les différentes lignes de métiers et sur les différents process et effectuez/communiquez sur leur suivi régulier pour optimiser les process en continu

Contribution à la stratégie de l’entreprise

• Membre du CoDir, vous participez à la définition de la stratégie de l’entreprise en lien avec le CEO et les autres executive commitee members.
• Vous portez la vision des clients et des utilisateurs, et faites des retours terrains en challengeant la qualité et les choix du Produit et des services. Vous contribuez à alimenter la roadmap produit.
• Vous participez aux levées de fonds permettant d’assurer la pérennité de l’entreprise (participation aux présentations investisseurs…)

Management

• Vous effectuez un reporting régulier auprès du comex/codir sur de vos avancées, le ROI des actions menées et les obstacles rencontrés
• Vous managez en solid line une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire de +50 personnes composée d’experts sur les différents problématiques clés
• Vous recrutez les profils adaptés aux enjeux à adresser et faites évoluer l’équipe en fonction des objectifs de croissance

PROFIL RECHERCHÉ

  • Formation Bac+5 en école de commerce ou d’ingénieur de très bon niveau
  • Un parcours solide et au moins 5 d’expérience à la tête des opérations, idéalement au sein d’une startup, ou dans des environnements industriels
  • Une vision organisationnelle, une culture des process et un talent pour structurer, organiser, planifier, piloter, industrialiser et optimiser en continu une activité (production ou autres environnements business)
  • Une vision analytique et une capacité à prioriser et effectuer des arbitrages au service de la performance
  • Un excellent relationnel, un sens de l’écoute et de la communication, l’habitude de travailler en transverse dans des contextes évolutifs avec des interlocuteurs variés, mais aussi une force de proposition et de persuasion pour onboarder les équipes dans une nouvelle organisation
  • Des compétences managériales confirmées sur des équipes assez larges (au moins 10->15 personnes)
  • La capacité à travailler en anglais au quotidien
  • Une expérience en cabinet de conseil serait un atout

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